Skip to Content
facebook facebook twitter twitter facebook facebook twitter twitter

أساسيات الأعمال الذكية

English  |  Español  |  Français  |  عربى

UE  |  SP  |  FR  |  عربى

البيع على شبكة الإنترنت

يمكن أن تكون فكرة بيع منتجاتك أو خدماتك على شبكة الإنترنت فكرة جيدة لعدة أسباب:

  • السماح لعملائك بالشراء منك بدون الاضطرار للذهاب إلى موقع مادي يمكن أن يجعل عملك سهلًا في الوصول إليه لجمهور أوسع بكثير
  • الشراء عبر الإنترنت قد يكون أكثر ملاءمة لعملائك
  • يمكن للبيع على شبكة الإنترنت أن يخفض التكاليف بالنسبة لك إذا لم تكن مضطرًا فيما بعد للدفع مقابل موقع مادي
  • العملاء قد يريدون أن يلقوا نظرة على سلعك على الإنترنت قبل شرائها شخصيًا

البيع على شبكة الإنترنت

إذا لم يكن لديك بالفعل موقع ويب، اعرف كيف تنشيء موقعًا قبل أن تستطيع البدء في البيع على شبكة الإنترنت. كثير من الناس يقومون بشراء بنود على شبكة الإنترنت أثناء تحركهم، لذا ستحتاج أن تتأكد من أن موقعك مُحَسّن بحيث يناسب الهواتف النقالة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التواجد على الويب أمر هام حتى لو لم تستطع أن تبيع منتجاتك على شبكة الإنترنت للتأكد من أن العملاء يستطيعون الحصول على المعلومات شديدة الأهمية حول عملك، مثل موقعك وساعات عملك.

قد تبدو مسألة إنشاء متجر على شبكة الإنترنت أمرًا مخيفًا، لكن المهمة يمكن إنجازها بصورة سهلة إلى حد ما في مجرد بضع خطوات.

بناء متجر على الإنترنت
يمكن أن تستخدم إحدى منصات التجارة الإلكترونية لإنشاء متجرك على الإنترنت. وتمكّنك هذه الأدوات، التي تستطيع أن تجدها بسهولة على الإنترنت، من إنشاء الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية لمتجرك. ستريد أن تختر إحدى منصات التجارة الإلكترونية مما تستطيع أن تدمجها في موقعك الحالي على الويب. وعند اختيار منصة التجارة الإلكترونية، ينبغي أيضًا أن تنظر في الخصائص المتاحة، مثل القدرة على تقديم عمليات رد الأموال وإرجاع المنتجات والقدرة على إبلاغ العملاء حين يكون منتج ما قد بيع بالكامل وإمكانية تحديث موقع الويب بسرعة. كما يمثل الأمن خاصية أخرى ينبغي أخذها في الاعتبار: فهل تمت قرصنة منصة التجارة الإلكترونية هذه مؤخرًا، وما الذي تفعله المنصة لضمان أمن المعلومات الشخصية للعملاء؟

وبعد اختيار منصة التجارة الإلكترونية، ستحتاج أن تختر شكلا، أو "موضوعًا" للواجهة الأمامية لمتجرك. حاول أن تتأكد من أنها تضاهي شكل ومضمون موقعك الحالي على الويب وعلامتك التجارية. ثم، ضع صور منتجاتك وأوصافها. إذا كان لديك منتج مادي، تأكد من أن الصور من النوعية عالية الدقة وأنها ملتقطة من عدة زوايا مختلفة وتبين المنتج على خلفية سادة بدون إعاقة من أية أغراض أخرى. إذا لم يكن منتجك ماديًا، اختر الصور التي ستبين للعملاء ما ستكون عليه التجربة.

ومن المهم أيضًا أن تكتب أوصافًا مقنعة لمنتجاتك وخدماتك. ابق على الأوصاف موجزة، لكن تأكد من أنها تبين كل خصائص المنتج ومزاياه. إذا كان المنتج ماديًا، فمن الجيد أن تدرج أبعاده ووزنه. تأكد من تضمين كل المعلومات ذات الصلة الأخرى أيضًا، مثل أوقات الشحن أو كيفية استخدام المنتج.

يمكن أن تساعد عملائك في تصفح متجرك على شبكة الإنترنت من خلال تقسيم منتجاتك في صورة فئات. على سبيل المثال، فإن تقسيم أنواع الملابس إلى ملابس للرجال وملابس للنساء وملابس للأطفال، ثم فئات فرعية مثل بلوزات وسراويل وأحذية، يمكن أن يساعد الناس في العثور على ما يبحثون عنه بصورة أسرع.

ينبغي لمتجرك على الإنترنت أيضًا أن يتضمن سياسة إرجاع. يمكن أن يكون ذلك اعتبارًا هامًا للعملاء، لذا تأكد من قضاء الوقت اللازم في التفكير في سياستك. اعرف المزيد حول سياسات الإرجاع والجوانب الأخرى من تجربة العميل الرقمية.

تلقي المدفوعات
غالبًا ما ستوفر منصة التجارة الإلكترونية التي استخدمتها لبناء متجرك على الإنترنت طريقة لتلقي المدفوعات على الإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك، ستحتاج أن تجد طريقة للعملاء ليقدموا معلومات الدفع الخاصة بهم (مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم) وأيضًا طريقة لشركتك لتخزين تلك المعلومات على نحو آمن. ولتحسين الأمن ، يمكن أن تحصل على شهادة SSL لموقعك لتشفير بيانات حاملي البطاقات. اعرف المزيد عن المدفوعات الرقمية.

البيع عبر سوق على الإنترنت
إذا كانت مسألة إنشاء متجر على الإنترنت تبدو بالأمر الصعب بالنسبة لك الآن، فكر في بيع منتجاتك عبر سوق على الإنترنت. الكثير من الأسواق مصممة بحيث يستطيع الأفراد والشركات الصغيرة إنشاء متاجرهم على الويب بسهولة والبدء في البيع بسرعة. توجد أنواع مختلفة من الأسواق قد تناسب نموذج أعمالك:

  • التجارة الإلكترونية: بيع المنتجات عبر موقع الويب الخاص بطرف ثالث يبيع مجموعة منوعة من العلامات التجارية.
  • التجارة عبر مواقع التواصل الاجتماعي: بيع المنتجات من خلال قنوات وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنشورات والتعليقات وروبوهات الدردشة أو المنتديات أو غير ذلك من الوسائل.
  • تطبيق سوبر: بيع المنتجات عبر تطبيق مجمع بحيث يكون للعملاء تجربة تسوق في صورة توقف واحد ويمكنهم أداء وظائف متعددة بدون مغادرة التطبيق.

حتى إذا كان لديك متجر ويب مستقر، فإن البيع عبر أحد الأسواق يمكن أن يزيد مبيعاتك ويساعد المزيد من الناس في التعرف على عملك. كما يمكن للبيع عبر أسواق متعددة أن يكون أمرًا جيدًا لعملك. وغالبًا ما توفر هذه الأسواق الإرشاد حول الشحن وتتعامل مع المدفوعات.

الشحن والوفاء
بغض النظر عما إذا كنت تبيع عبر متجرك الخاص أو سوق، فإن الوفاء بطلبات الشراء في الوقت المناسب سيكون أمرًا هامًا لعملك. كن واضحًا مع العملاء حول الوقت الذي تتوقع فيه وصول طلباتهم، وتأكد من تقاضي سعر معقول مقابل الشحن. أو اعرض الشحن المجاني على العملاء الذين ينفقون حدًا معينًا لتشجيع الطلبات الأكبر. توجد عدة شركات شحن كبيرة يمكنك الاستفادة منها في تلبية الطلبات. حدد أية شركة ستكون الأكثر ملاءمة وسرعة ومعقولية من حيث التكلفة والاعتمادية لتغطية احتياجاتك في الشحن.

ابحث ما إذا كنت ستشحن دوليًا، وإذا كنت ستقوم بذلك، حدد كيف سترسل الطلبات إلى البلاد الأخرى.

إدارة عملك رقميًا

إضافة إلى البيع على شبكة الإنترنت والتفاعل مع العملاء والموظفين رقميًا، يمكنك أن تستخدم أدوات رقمية تساعدك في إدارة عملك بصورة أكثر فعالية. وستتوقف الأدوات التي تستخدمها على نوعية العمل الذي لديك. وعلى سبيل المثال، إذا كنت تبيع سلعًا استهلاكية، فإن التنبؤ بالطلب وتصنيع المنتج يسيران جنيًا إلى جنب. ويقلل استخدام الأدوات الرقمية التي تقوم بأتمتة التفاعلات بين تلك العمليات الحرجة للعمل يقلل من احتمال تقديم طلبات أكثر من المطلوب أو أقل من المطلوب من صانعك.

سلسلة الإمدادات الرقمية
تتولى سلسلة الإمدادات الرقمية المسؤولية حين تتوقف سلسلة الإمدادات التقليدية: فهي تساعدك في التنبؤ بالاحتياجات واتخاذ الإجراءات. قد تكون سلسلة الإمدادات الرقمية خيارًا جيدًا بالنسبة لك لربط مختلف برامج الإنترنت التي تستخدمها لإدارة عملك. على سبيل المثال، فإن التأكد من أن نظام إدارة المخزون ونظام المحاسبة يعكسان نفس معلومات المبيعات من موقعك على الويب أو متجرك على الإنترنت سيساعدك في تجنب أخطاء المحاسبة أو المخزون.

هل إنشاء سلسلة إمدادات رقمية أمر مناسب لعملك؟
وفقًا للأبحاث، يمكن لسلاسل الإمدادات الرقمية أن تقلل التكاليف بنسبة تتراوح بين 10 و20 بالمائة وأن تزيد الإيرادات بنسبة تتراوح بين 4 و6 بالمائة إذا كانت متكاملة عبر المؤسسة. فهل هذا يعني نسيان سلسلة إمداداتك التقليدية؟ لا. ينبغي أن تكمل سلسلة الإمدادات التقليدية سلسلة الإمدادات الرقمية. يعني تجنب الأخطاء البشرية والتكنولوجية إدماج كلًا من سلاسل الإمدادات الرقمية والتقليدية.

كن مدركًا للوائح الدولية
عالميا، تبنت البلاد لوائح مختلفة لسلاسل الإمدادات لوضع معايير الاستدامة وحقوق الإنسان وغيرها من المعايير للعمل التجاري.

انظر مكتب شؤون العمل الدولي للإطلاع على السياسات الخاصة بكل بلد على حدة والتأكد من التزامك بقوانين سلسلة الإمدادات الدولية.

شارك

إخلاء مسئولية: الموقع لا يهدف الى تقديم الاستشارات القانونيه
يقدم هذا الموقع الإلكتروني معلومات عامة حول تأسيس المشروعات/الأعمال وإدارتها؛ ويهدف محتوى الموقع الإلكتروني لتقديم المعلومات فقط وليس تقديم المشورة أو الآراء المتعلقة بالمسائل القانونية أو المرتبطة بالضرائب؛ ولا يجوز تفسير محتويات الموقع وعرض المعلومات المتاحة به باعتبارها مشورة مقدمة في مجال الشئون القانونية أو الضرائب تحت أي ظرف من الظروف أو في أي موقف من المواقف الواقعية، كما لا يجوز الاعتماد على هذه المعلومات باعتبارها مشورة قانونية أو مشورة في مجال الضرائب بأي شكل من الأشكال. ولا يجوز اتخاذ أي تصرف اعتمادا على المعلومات الواردة في هذا الموقع، وتبرئ مجموعة فيزا ذمتها من تحمل جميع أشكال المسئولية المتعلقة بالتصرفات التي يتم اتخاذها أو لا يتم اتخاذها استنادا إلى أي من محتويات هذا الموقع أو جميعها بأقصى قدر يسمح به القانون، لذا عليك الاتصال بمستشار قانوني لتلقى المشورة المتعلقة بأي مسألة قانونية أو ضريبية، ومن بينها المشكلات المتعلقة بمشروعاتك الحالية أو المحتملة.