Marketing e publicidade

A publicidade é um aspecto do marketing. Embora o marketing seja a abordagem geral para falar com os clientes sobre sua marca, a publicidade geralmente é uma forma paga de mensagens projetadas para gerar vendas. A publicidade pode ser de curto prazo, para uma promoção especial, ou contínua. Geralmente requer um investimento financeiro. Se você acha que a publicidade pode ajudar sua empresa, mas não sabe por onde começar, explore as dicas de marketing abaixo para ver quais opções atendem às suas necessidades e orçamento.

Seja por meio de materiais on-line ou impressos, o marketing é parte essencial para administrar um negócio de sucesso e uma ótima oportunidade para se destacar dos seus concorrentes. Considere estas opções para o seu negócio.

Redes sociais
Quando as redes sociais são aproveitadas para promover sua empresa, podem ajudar a melhorar a personalidade da sua marca, envolver os clientes e comunicar os benefícios ou ofertas dos produtos. Por meio das redes sociais, você pode fazer anúncios, interagir com clientes e divulgar ofertas sem contratar uma equipe de desenvolvimento web. Muitas plataformas de rede social agora oferecem marketplaces, onde as transações podem ocorrer sem precisar sair do aplicativo.

Comece criando um perfil (conta) para o seu negócio, escolhendo cuidadosamente as palavras para descrevê-lo. Mantenha-se ativo, postando com frequência e respondendo às perguntas dos consumidores rapidamente. Isso trará confiança e credibilidade à sua marca. Confira outras dicas:

Decida com que frequência você quer postar. Se postar com muita frequência corre o risco de incomodar as pessoas, enquanto que não postar o suficiente pode fazer seu público perder o interesse. Para começar, tente postar semanalmente. Se as pessoas gostarem e se engajarem, aumente gradualmente a frequência.
Considere a voz da sua marca, especificamente os tipos de palavras que você usa para se conectar com seus clientes. Sua voz é autêntica, amigável, formal, realista ou empresarial? Mantenha-a consistente e certifique-se de que esteja alinhada com a forma como você descreve sua empresa em outras plataformas. Crie um diálogo com os clientes compartilhando seu conhecimento, pedindo opiniões e postando respostas a comentários e sugestões.
Se você tem uma loja presencial, pode incentivar os clientes a compartilharem postagens sobre ela, configurando parte da loja para selfies ou oferecendo um desconto para quem postar fotos da loja. Crie e divulgue uma hashtag da loja, para que os clientes saibam como marcar sua empresa ao postar.
Monitore o desempenho das suas campanhas, contando o número de seguidores, visualizações e visitas ao longo do tempo. O Facebook e outras redes sociais têm acesso a essas informações incorporadas.
Se possível, considere investir em uma campanha de anúncios pagos em canais de rede social como o Facebook e Twitter. Ambos oferecem opções para ajudá-lo alcançar um público específico com base em sua localização, gênero ou interesses. Testar uma campanha de publicidade paga, pequena e barata, pode auxiliar você a refinar os anúncios e criar campanhas mais bem-sucedidas. Compartilhar fotos de seus produtos, clientes e eventos no Instagram e em outros sites de rede social também pode ser uma forma eficaz de conseguir novos seguidores.

Publicidade digital

A publicidade digital é uma ótima maneira de apresentar seus produtos e serviços a novas pessoas. No entanto, antes de configurar uma campanha de publicidade digital, certifique-se de ter o rastreamento adequado em seu site para coletar dados sobre a atividade do cliente e medir o desempenho. Quanto mais você aprender sobre seus clientes, mais rapidamente conseguirá fornecer a eles os serviços e produtos de que precisam. Existem algumas opções diferentes ao escolher como anunciar on-line. Ao considerar essas opções diferentes, você pode criar um plano de anúncios digitais que funciona para a sua empresa.

Publicidade paga por clique (PPC)
PPC (“pay per click”) refere-se à publicidade em serviços de busca da internet ou outros sites. Você paga um serviço de PPC para que seu anúncio seja exibido quando os usuários pesquisam uma determinada palavra-chave ou frase, ou ao lado de páginas e conteúdo relacionados. Então você é cobrado cada vez que alguém clica no seu anúncio. Os anúncios normalmente aparecem sob um título, como "Links patrocinados".

Publicidade de custo por mil (CPM)
Você também pode criar anúncios digitais que serão exibidos em sites ou canais de rede social. Com os anúncios CPM, também conhecidos como publicidade de custo por impressão (CPI), você paga uma taxa por mil visualizações que seu anúncio obtém, independentemente de as pessoas que visualizaram seu anúncio clicarem nele ou não.

Publicidade de custo por ação (CPA)
Com a publicidade CPA, também conhecida como custo por conversão/aquisição, você pode ter certeza de que receberá algo em troca do seu dinheiro. Isso porque você só paga quando alguém realiza uma ação específica, como se inscrever na sua lista de e-mail ou comprar seu produto.

Marketing digital

Envolver-se com os consumidores on-line é uma forma útil de divulgar a sua empresa e promover a imagem da sua marca. Um site pode ser um local central para os clientes interagirem com sua empresa on-line. Ele pode incluir informações valiosas e pode dar à sua empresa uma presença notável. Além disso, e-mail e comentários são outras maneiras significativas de se conectar com os clientes on-line. O e-mail pode promover o relacionamento com clientes anteriores, enquanto os sites de avaliação podem ajudar a trazer uma nova atenção para o seu negócio.

Crie um site
Uma presença on-line para a sua empresa é essencial para manter os clientes atuais e atrair novos. Um site é um investimento que vale a pena, já que permite que você promova sua empresa e acompanhe quantos clientes você está alcançando. Saiba mais sobre como criar um site.

Conecte-se por e-mail
Se você tem uma presença on-line, tente se comunicar com os clientes por e-mail. Aqui estão alguns métodos para começar.

Na loja: Use um modelo simples e impresso ou um dispositivo de ponto de venda (POS) para coletar os endereços de e-mail dos clientes. Em troca, eles receberão e-mails com ofertas especiais da sua empresa. Você também pode seguir o caminho ecologicamente correto, oferecendo recibos aos clientes por e-mail.
On-line: Use uma opção pop-up para incentivar os clientes a se inscreverem para receber atualizações por e-mail quando visitarem seu site pela primeira vez. Se os clientes conseguem comprar seus produtos por meio de um site, você deve dar a eles a chance de se inscreverem para receber e-mails de sua empresa após o checkout. Em muitos casos, você pode conseguir que mais clientes se inscrevam se oferecer um código de desconto em troca.

Para algumas pequenas empresas, e-mails frequentes e contínuos podem conscientizar os clientes sobre seu produto e lembrá-los de comprar com sua empresa. Para enviar e-mails regulares, comece criando um calendário com mensagens, tópicos e ofertas relacionadas à temporada. Os tópicos de e-mail podem incluir detalhes sobre vendas especiais, concursos, convites para eventos ou lembretes para se conectar nas redes sociais. Aqui estão algumas dicas para criar e-mails que certamente chamarão a atenção de seus clientes:

Forneça conteúdo interessante que atenda às necessidades de seus clientes; isso irá incentivá-los a clicar.
Suas comunicações por e-mail devem ser curtas, claras e bem organizadas. Sua linha de assunto deve ser curta e cativante, e seu e-mail deve terminar com uma chamada para ação (CTA – “Call to Action”) que diga aos clientes o que você quer que eles façam.
Use aplicativos e programas de marketing, como o Campaign Monitor, Aweber ou MailChimp para testar se suas campanhas de e-mail estão alcançando os clientes e, em seguida, ajuste-as para ter mais sucesso. Com as métricas on-line, você pode ver facilmente quantos consumidores abriram, clicaram ou cancelaram a assinatura dos e-mails. Muitas ferramentas de marketing por e-mail se integram ao seu CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), contas de rede social e outras ferramentas de análise para ajudá-lo a medir o engajamento em todas as plataformas.
Não exagere no envio de e-mails, optando por esta prática somente quando tiver informações importantes para compartilhar. Enviar muitos e-mails pode frustrar os clientes em vez de atraí-los.
Proteja-se falando com um profissional de marketing por e-mail para garantir que suas práticas de aceitação, uso e cancelamento de assinatura estejam em conformidade com as leis locais.

Registre-se em sites de avaliação
Você também pode alcançar novos clientes criando um perfil para sua empresa em diversos sites de avaliação. Lembre-se de que o perfil da sua empresa deve ser fácil de ser encontrado pelos clientes, e deve abranger todo o seu negócio e os principais produtos ou serviços que você oferece. Inclua o site da sua empresa e links para redes sociais, se você tiver uma presença on-line, e mantenha as informações da sua empresa atualizadas. Se um site de avaliação permitir fotos, inclua-as sempre que possível. Quanto mais lugares sua empresa aparecer, mais fácil será para as pessoas lhe encontrarem.

Para se manter competitivo, você deve procurar avaliações on-line positivas, originais e atuais. Use a oportunidade para mostrar que você responde rapidamente às avaliações e comentários e que se dedica a garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com sua marca. A nova clientela notará e, se bem feito, isso pode ajudar a construir sua reputação e conscientizar mais pessoas sobre suas ofertas.

Incentive os clientes existentes a avaliar sua empresa e seus produtos. As pessoas que você conhece que são fãs do seu negócio, assim como seus amigos e seguidores nas redes sociais, são a fonte perfeita para avaliações rápidas. Quando os clientes deixarem uma avaliação, lembre-se de agradecê-los pelo feedback. Expressar sua gratidão para os clientes e manter a comunicação amigável, pode ajudar muito em sua reputação. Saiba mais sobre gestão de reputação.

Publicidade impressa

Cartões de visitas
Criar e distribuir cartões de visita pode ajudar a divulgar seu nome e construir sua rede. Você pode usar esses cartões para se conectar com clientes em potencial, distribuindo-os em eventos ou em seu local de trabalho. O cartão deve incluir o nome, endereço e informações de contato da sua empresa.

Jornais
Anúncios em jornais podem aparecer em jornais nacionais, locais ou da comunidade. Se o seu objetivo é atrair clientes locais, pode ser interessante anunciar em um jornal do bairro ou da sua cidade, para alcançar seu público-alvo. O preço do anúncio impresso dependerá muito da popularidade do jornal e do tamanho do seu anúncio.

Revistas
Os anúncios em revistas podem aparecer em revistas de maior ou menor circulação. O preço dos anúncios de revista geralmente depende do porte e alcance da publicação, bem como do tamanho do próprio anúncio.

Banners
Cartazes e banners são ótimas opções de publicidade para pequenas empresas, porque não custam muito para serem feitos. Eles podem ser impressos e pendurados em seu local de trabalho ou em sua comunidade para promover sua empresa ou um produto ou serviço específico.

Panfletos
Considere criar, imprimir e distribuir panfletos em sua comunidade como forma de promover seu negócio. Você pode colocá-los em para-brisas, inseri-los em jornais ou entregá-los em mercados ou empresas locais.

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