Тактическое планирование

Столкнувшись с проблемой, владельцы бизнеса могут подойти к ситуации по-разному. Иногда необходимо принимать быстрые решения. Однако, если у вас есть время, создание тактического плана и тщательное продумывание следующих шагов часто является лучшим подходом.

Тактический план — это письменное описание конкретных действий, которые вы собираетесь предпринять для решения проблемы или достижения цели. В нем могут быть перечислены задания, которые вы будете выполнять самостоятельно, и задания, которые вы будете назначать сотрудникам. В идеале вы можете поставить цель, определить стратегии того, как вы могли бы достичь этой цели, а затем создать тактический план для реализации этих стратегий.

Когда создавать тактический план

Как правило, владельцы бизнеса создают и используют тактический план для достижения краткосрочной цели, которую они хотят достичь в течение года или меньше. Однако реализация тактического плана также должна помочь бизнесу достичь среднесрочных или долгосрочных целей.

Может быть полезно начать с создания SMART-целей для ваших краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных бизнес-задач. SMART-цели должны соответствовать следующим критериям:

Конкретные цели вдохновляют. Поставьте перед собой четкую цель, которая приведет к конкретным результатам.
Измеримые цели могут быть достигнуты, и вы узнаете, когда достигнете цели. Измеримые цели также можно отслеживать на разных этапах их достижения.
Реальных целей можно достичь. Даже если вы захотите построить бизнес-империю, начните с постановки целей, которые вы можете реально достичь.
Релевантные цели имеют смысл для вашего бизнеса. Они помогут вам одновременно достичь и других целей.
У ограниченных во времени целей есть крайний срок. Временные рамки помогут вам сохранить мотивацию и сосредоточенность.

Например, у вас может быть долгосрочная цель — открыть второе предприятие в течение следующих пяти лет.

Для достижения вашей цели на пять лет необходимо выполнить несколько шагов, таких как увеличение прибыли, накопление сбережений и поиск наилучшего места для второго магазина. Вы можете создавать SMART-цели и тактические планы для каждого из этих шагов.

Начните с первого шага — увеличения прибыли бизнеса, само понимание которого слишком широко, чтобы быть SMART-целью. Вместо этого вы могли бы поставить перед собой цель удвоить прибыль вашего бизнеса в течение одного года. Вы можете измерить, сколько денег вы зарабатываете, это может быть достижимо, это имеет отношение к накоплению денег на второе предприятие, и у вас есть срок в один год.

Затем вы можете определить различные способы, которыми ваш бизнес мог бы зарабатывать больше денег, и составить тактический план, чтобы воплотить эти варианты в действия.

SWOT-анализ — полезный инструмент планирования

Тактические планы включают все меры, но как вы узнаете, какие именно меры следует предпринять? SWOT-анализ поможет вам определить различные стратегии, которые вы затем сможете сравнить, чтобы понять, что делать дальше.

SWOT-анализ выявляет следующие аспекты:

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ, которыми обладает ваш бизнес и которые помогают ему выделяться на фоне конкурентов.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ вашего бизнеса, которые могут затруднить достижение вашей цели.
ВОЗМОЖНОСТИ, которые находятся за пределами вашего бизнеса и которые могли бы вам помочь, или которые вы можете использовать для достижения своей цели.
УГРОЗЫ, которые являются внешними по отношению к вашему бизнесу и могут отрицательно повлиять на его развитие.

Сильные и слабые стороны — это внутренние факторы, которые непосредственно связаны с вашим бизнесом. Вы влияете на свои сильные или слабые стороны, предпринимая различные действия.

Возможности и угрозы, как правило, являются внешними факторами. Несмотря на то, что вам необходимо планировать их и справляться с их воздействием, повлиять на них может быть сложнее.

Чтобы перечислить каждый из этих аспектов, можно использовать таблицу, подобную приведенной ниже. Иногда, задавая вопросы, подобные перечисленным в таблице, вы можете определить свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Приведем несколько примеров:

Сильные стороны	Слабые стороны
В чем ваш бизнес уже преуспевает? Какие продукты или услуги являются наиболее прибыльными? Предлагаете ли вы какие-либо уникальные продукты или услуги? Почему ваши лучшие клиенты продолжают покупать у вас? Как вас находят новые клиенты? Поддерживаете ли вы хорошие отношения с поставщиками?	Почему клиенты перестают покупать у вашего бизнеса? Почему покупатели не заходят в магазин? Какие виды жалоб вы получаете? Есть ли у вас проблемы с погашением долгов? Есть ли у вас проблемы с поиском или удержанием поставщиков? Приходилось ли вам отказываться от работы из-за нехватки денег или сотрудников?
Возможности	Угрозы
Определили ли вы потенциальные способы заработать больше денег на текущих клиентах или привлечь новых клиентов, но еще не предприняли каких-либо действий? Находятся ли поблизости какие-либо районы с большим количеством потенциальных клиентов и без конкурирующих предприятий? Как меняются предпочтения клиентов и как ваш бизнес может воспользоваться этими изменениями?	Конкурируете ли вы с крупной компанией, которая могла бы открыть филиал рядом с вашим магазином? Предлагают ли конкуренты аналогичный товар или услугу по более низкой цене? Снижается ли спрос на то, что вы продаете? Могут ли изменения в законодательстве повлиять на ваш бизнес?

SWOT-анализ может помочь вам узнать больше о вашем бизнесе, конкурентах и окружающей среде, но он не покажет точно, как достичь цели. Затем используйте свой SWOT-анализ, чтобы определить несколько стратегий, основанных на вашем анализе.

Стратегии могут быть сосредоточены на том, как внутренние факторы (сильные и слабые стороны) могут помочь устранить внешние факторы (возможности и угрозы):

Сильные стороны и возможности (SO): Какие сильные стороны могли бы помочь вам максимально использовать потенциал возможности?
Сильные стороны и угрозы (ST): Какие сильные стороны могли бы помочь вам избежать угроз или преодолеть их?
Слабые стороны и возможности (WO): Поможет ли возможность устранить одну из ваших слабых сторон?
Слабые стороны и угрозы (WT): Каких угроз вы могли бы избежать, устранив одну из своих слабых сторон?

Для структурирования и записи ответов вы также можете использовать таблицу:

	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	SO	WO
Угрозы	ST	WT

Пошаговая инструкция: использование SWOT-анализа для создания тактического плана

Некоторые владельцы бизнеса проводят SWOT-анализ всего своего бизнеса каждые несколько лет. Если вы сравните результаты, вы можете заметить тенденции или найти новые способы развития своего бизнеса.

SWOT-анализ также можно использовать для решения конкретной проблемы или достижения цели в полном соответствии с тактическим планом.

Давайте проведем SWOT-анализ, используя пример SMART-цели: удвоение прибыли бизнеса в течение одного года.

Представьте, что ваш бизнес — это небольшой ресторан в городе среднего размера. В первую очередь он является местом обеда многих офисных работников в этом районе, хотя в ресторане также подают ужин. Он работает уже год, и у него есть постоянные клиенты, но владелец не знает точно, что делать, чтобы увеличить прибыль.

Результаты проведенного SWOT-анализа:

Сильные стороны	Слабые стороны
Во время обеда здесь всегда многолюдно. Клиенты хорошо отзываются о качестве блюд и им особенно нравится один из острых соусов. Мы распродаем несколько блюд почти каждый день. Сотрудникам нравится здесь работать. Выгодное расположение рядом с местными предприятиями позволяет поддерживать уровень продаж.	У нас нет страниц в социальных сетях или веб-сайта. Некоторые клиенты жалуются на медленное или грубое обслуживание. Мы не знаем точно, какую сумму зарабатываем или тратим каждый день. Мы получаем прибыль, но ее недостаточно, чтобы откладывать сбережения.
Возможности	Угрозы
Найдите способы обслужить больше клиентов в обеденное время. Делайте специальные предложения вечером, чтобы привлечь клиентов в нерабочее время. Продавайте фирменные товары, например, футболки или острый соус в бутылках. Начните вести подробный учет продаж и расходов. Создайте присутствие в Интернете. Повышайте уровень подготовки сотрудников.	Конкурирующий ресторан может открыться и перехватить наших клиентов. Если один из близлежащих офисов закроется, мы потеряем часть потенциальных клиентов. Наши поставщики могут повысить цены. Арендодатель может поднять арендную плату. Отрицательные отзывы могут негативно сказаться на посещаемости нашего ресторана новыми клиентами.

Затем владелец анализирует результаты, чтобы предложить несколько стратегий:

Сильные стороны и возможности (SO): Мы могли бы разработать меню со специальными предложениями в вечернее время, отличающееся от обеденного меню, чтобы постоянные клиенты возвращались позже в тот же день. Мы обязательно должны научить персонал напоминать клиентам в обеденное время о специальных предложениях.

Мы также могли бы предложить кейтеринг близлежащим компаниям, что поднимет продажи обедов и познакомит с нашим меню большее количество офисных работников в этом районе. Кейтеринг мог бы стать вторым источником дохода. Далее, если мы сможем разливать по бутылкам и продавать острый соус, который уже пользуется популярностью, это может стать третьим способом заработать деньги.

Кроме того, создание веб-сайта и присутствие в социальных сетях помогут рекламировать наши специальные предложения, кейтеринг и острый соус.

Сильные стороны и угрозы (ST): Мы могли бы запустить программу вознаграждений, которая позволит клиентам получать бесплатные блюда из меню после 10 покупок. Программа могла бы помочь нам сохранить постоянных клиентов, даже если конкурент откроет ресторан поблизости.

Поскольку мы распродаем по нескольку наименований каждый день, мы должны попытаться выяснить, сколько еще ингредиентов нам следует заказать — система учета могла бы помочь. Возможно, мы сможем использовать более крупный заказ, чтобы договориться о более низких ценах с нашими поставщиками.

Слабые стороны и возможности (WO): Возможность специальных предложений после работы поможет увеличить продажи и позволит нанять дополнительный персонал, что помогло бы избежать негативных отзывов о медленном обслуживании. Однако нам также необходимо сосредоточиться на начальной подготовке персонала, чтобы устранить жалобы на грубое обслуживание.

Использование системы учета поможет точно отслеживать, сколько ингредиентов мы заказываем и какие продукты питания и напитки мы продаем. Эти данные помогут нам планировать дальнейшие заказы от поставщиков, гарантируя, что у нас всегда будет достаточно ингредиентов — особенно для самых популярных блюд в меню — и предотвращая порчу избыточных ингредиентов. Это помогло бы нам сэкономить средства, которые мы сможем отложить в виде сбережений.

Слабые стороны и угрозы (WT): Улучшение отзывов в целом ограничит угрозу со стороны конкурентов, поскольку мы расширим базу постоянных клиентов.

Создание собственной системы учета и экономия также помогли бы вести переговоры с поставщиками, помогая нам сравнивать поставщиков и запрашивать лучшие предложения. Если сэкономить достаточно средств, то, возможно, мы сможем выкупить наш магазин, что поможет избежать угрозы повышения арендной платы арендодателем.

Теперь у владельца бизнеса есть список стратегий и действий, которые можно предпринять для повышения эффективности бизнеса и увеличения объема продаж. Все они основаны на текущих сильных и слабых сторонах бизнеса, а также на актуальных возможностях и угрозах.

Тактический план преобразует стратегии в действия. В плане можно было бы перечислить различные проекты в зависимости от того, насколько они помогут достичь вашей цели, и распределить обязанности по каждому проекту.

Владелец ресторана может взять часть работы на себя лично и начать обращаться к местным предприятиям, чтобы выяснить, заинтересованы ли они в услугах кейтеринга. Также владелец мог бы распределить часть работы, возможно, попросив одного из своих технически подкованных сотрудников начать изучение вариантов ведения учетной документации и попросить одного из наиболее популярных официантов подготовить обучающую презентацию для коллег.

Развивайте свой бизнес с помощью тактического планирования

Постановка SMART-целей и определение стратегий или возможностей могут быть важными составляющими развития бизнеса. Однако вам необходимо воплотить идеи в действия, если вы хотите достичь своих целей.

Тактический план строится на знаниях и исследованиях, позволяя принимать обоснованные решения, касающиеся вашего бизнеса. Проанализировав тактический план, вы будете знать, какие задачи можно поручить сотрудникам и что необходимо сделать для достижения поставленных целей.

Отказ от ответственности: Юридическая консультация не предусмотрена
На этом сайте представлена общая информация, связанная с созданием и ведением бизнеса. Содержание данного сайта предназначено исключительно для информационных целей, а не для предоставления юридических, финансовых или налоговых консультаций или заключений. Содержание данного сайта и просмотр информации на нем не следует рассматривать как юридическую или налоговую консультацию в конкретных обстоятельствах или ситуациях и не следует использовать в этих целях. Не следует предпринимать никаких действий, полагаясь на информацию, содержащуюся на данном сайте, при этом компания Visa Inc. отказывается от любой ответственности в отношении действий, предпринятых или не предпринятых на основании любого или всего содержимого данного сайта в полной мере, разрешенной законом. Вам следует обратиться к адвокату (юристу) для получения консультации по любому конкретному юридическому или налоговому вопросу/проблеме, включая вопросы, которые относятся к вашему текущему или потенциальному бизнесу.