Verstehen Sie Ihre Zielgruppe
Einer der wichtigsten ersten Schritte, um den Markt zu verstehen, ist die Kenntnis Ihres Kundenstamms. Sie könnten damit beginnen, Ihre aktuellen oder potenziellen Kund:innen – Ihre Zielmarktsegmente – in verschiedene Gruppen, basierend auf Gemeinsamkeiten, einzuteilen. Die Gruppenmerkmale können auf demografischen Daten wie Alter und Familienstand oder auf Verhaltensweisen beruhen, z. B. darauf, ob sie lieber online oder im Geschäft einkaufen. Auf diese Weise werden Sie Ihre Kundschaft besser verstehen, was für die Entwicklung Ihres Unternehmens eine wichtige Rolle spielt.

Die Identifizierung und Eingrenzung Ihrer Zielmarktsegmente kann Ihnen bei der Entwicklung und Durchführung wirksamer Werbeaktionen zur Steigerung Ihres Umsatzes helfen. So können Sie beispielsweise eine Anzeige für Ehepaare mit hohem Einkommen und eine andere für Ehepaare mit niedrigem Einkommen schalten.

Dies ist ebenfalls ein wichtiger Punkt, den Sie bei der Erstellung Ihres Businessplans berücksichtigen sollten. Wenn Sie diese Aufgabe angehen, sollten Sie Folgendes beachten:

1. Definieren Sie Ihre Zielgruppe. Wenngleich Sie von der Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen überzeugt sind, müssen Sie dennoch sicherstellen, dass Ihr Angebot auch für Ihre Zielgruppe einen Mehrwert darstellt. Stellen Sie sich die Frage: Sind meine Produkte oder Dienstleistungen ansprechend für diese Personen? Wie viel ist die Kundschaft in der Lage und bereit, für mein Produkt zu bezahlen?
2. Richten Sie sich an mehrere verschiedene Zielgruppen, um Ihr Geschäft auszubauen. Sie können Ihre Werbemaßnahmen, Ihre Kommunikation und Ihre Verkaufsaktivitäten auf jede potenzielle Zielgruppe zuschneiden, indem Sie auf deren individuelle Interessen und Bedürfnisse eingehen. Erläutern Sie, wie das Produkt diese Bedürfnisse befriedigen und zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen wird.
3. Haben Sie stets ein Auge darauf, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen. Machen Sie sich mit anderen Anbieter:innen oder Unternehmen vertraut, die ein ähnliches Produkt wie Sie anbieten. Probieren Sie deren Produkte aus, sehen Sie sich die Verpackung an, besuchen Sie die Website und recherchieren Sie Aussagen über Zweck und Visionen, falls vorhanden. Inwiefern unterscheiden sich deren Produkte und Verkaufsmethoden von Ihren? Wenn Sie einer angesprochenen Zielgruppe angehören würden, wessen Produkt würden Sie kaufen und warum? Die Berücksichtigung dieser Aspekte kann Ihnen dabei helfen, Ihr Produkt und Ihre Kommunikation zu verbessern.

Sobald Sie wissen, wer zu Ihrer Kundschaft gehört und was Ihre Konkurrenz anbietet, müssen Sie entscheiden, wie viel Zeit und Geld Sie für die Vermarktung Ihres Produkts aufwenden können. In Abhängigkeit von Ihrem Budget und Ihrer Zielgruppe sollten Sie den Schwerpunkt entweder auf gedruckte Coupons, kostenpflichtige Inserate oder eher preiswerte Angebote in den sozialen Medien und in E-Mails legen.

Was ist ein Leistungsversprechen?
Ein Leistungs- oder Wertversprechen beschreibt, welchen Beitrag Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zur Erfüllung der Bedürfnisse Ihrer Kundschaft leistet. Das Leistungsversprechen schildert die Einzigartigkeit Ihres Angebots, einschließlich der Gründe, warum Menschen bei Ihnen und nicht bei einem anderen Unternehmen kaufen sollten.

Überlegen Sie, worin sich Ihr Unternehmen von vergleichbaren Anbieter:innen unterscheidet. Die sich daraus ergebenden Erkenntnisse können Ihnen bei der Definition Ihres Leistungsversprechens von großem Nutzen sein. Beispiele hierfür sind guter Kund:innenservice, bequemste Lösung, Schnelligkeit, Preis, einzigartige Produkte sowie „exklusive“ Produkte, die nur bei Ihrem Unternehmen erhältlich sind.

Auch Leistungsversprechen können sich im Laufe der Zeit ändern. Daher ist es wichtig, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kundschaft sowie allgemeine für Ihre Branche relevante Trends laufend zu analysieren und sich Gedanken darüber zu machen, wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen verändern können, um Kund:innen an sich zu binden und stets aufs Neue zu begeistern. Vielleicht könnten Sie ja eine neue Marketing-Technik ausprobieren, ein neues Produkt entwickeln oder Ihre Geschäftskosten senken und die erzielten Einsparungen an Ihre Kundschaft weitergeben?

Nutzen Sie Ihr Leistungsversprechen
Sobald Sie das Leistungsversprechen Ihres Unternehmens ermittelt haben, können Sie diese Aussage oder Idee in Ihrem Marketing verwenden.

Sie könnten ein Werbeschild entwerfen, welches Sie vor Ihrem Laden aufstellen, um das Leistungsversprechen hervorzuheben und Passant:innen zum Eintreten zu bewegen. Auf Ihrer Website könnten Sie Grafiken oder ein kurzes Video erstellen, die Ihr Wertversprechen veranschaulichen.

Das Wissen um Ihr Leistungsversprechen kann auch bei der Bezahlung einer Werbekampagne eine wichtige Rolle spielen. Sie haben bereits einen Beitrag zur Lösung der Probleme anderer geliefert und können diese Information nutzen, um Anzeigen zu erstellen und zu entscheiden, wo sie geschaltet werden sollen.