Taktische Planung

Unternehmer:innen, die mit einer Herausforderung konfrontiert sind, können die Situation auf unterschiedliche Weise angehen. Manchmal sind schnelle Entscheidungen erforderlich – allerdings sollten Sie, wenn Ihnen die Zeit dafür zur Verfügung steht, einen taktischen Plan erstellen und Ihre nächsten Schritte sorgfältig durchdenken, denn das ist häufig die bessere Herangehensweise.

Ein taktischer Plan ist ein schriftlicher Entwurf, der die konkreten Maßnahmen beschreibt, die Sie zur Lösung eines Problems oder der Erreichung eines Ziels ergreifen werden. Darin können sowohl die von Ihnen selbst zu erledigenden Aufgaben als auch die an Ihr Personal zu übertragenden Tätigkeiten auflistet werden. Im Idealfall setzen Sie sich ein Ziel, legen Strategien fest, wie Sie dieses Ziel erreichen können, und erstellen dann einen taktischen Umsetzungsplan.

Zeitpunkt für die Erstellung eines taktischen Plans

In der Regel erstellen und verwenden Unternehmer:innen einen taktischen Plan für die Erreichung eines kurzfristigen Ziels, das sie innerhalb eines Jahres oder weniger erreichen wollen. Allerdings sollte die Fertigstellung eines taktischen Plans auch dabei helfen, die mittel- oder langfristigen Ziele des Unternehmens zu unterstützen.

Es kann hilfreich sein, damit zu beginnen, SMART-Ziele für Ihre kurz-, mittel- und langfristigen Geschäftsziele zu erstellen. SMART-Ziele erfüllen die folgenden Kriterien:

Spezifische Ziele motivieren. Setzen Sie sich ein klares Ziel mit konkreten Ergebnissen.
Messbare Ziele umsetzen. Sie werden wissen, wann Sie das Ziel erreicht haben. Zudem können messbare Ziele im Verlauf ihrer Entwicklung nachverfolgt werden.
Ausführbare Ziele erreichen. Auch wenn Sie ein Geschäftsimperium aufbauen wollen, sollten Sie sich zunächst Ziele setzen, die Sie realistisch erreichen können.
Relevante Ziele sind sinnvoll für Ihr Unternehmen. Sie werden Ihnen dabei helfen, zeitgleich mehrere Ziele zu erreichen.
Terminierte Ziele haben eine konkrete Deadline. Die Festlegung eines Zeitrahmens kann dazu beitragen, dass Sie motiviert und konzentriert bleiben.

Sie haben zum Beispiel das langfristige Ziel, innerhalb der nächsten fünf Jahre einen zweiten Geschäftssitz zu eröffnen.

Damit Sie Ihr Fünf-Jahres-Ziel erreichen, sind mehrere Schritte erforderlich, z. B. die Steigerung Ihrer Gewinne, das Anlegen von Ersparnissen und die Suche nach dem besten Standort für den zweiten Laden. Für jeden dieser Schritte können Sie SMART-Ziele und taktische Pläne erstellen.

Beginnen Sie mit dem ersten Schritt, dem Anstieg der Unternehmensgewinne, der zu umfangreich ist, um ein SMART-Ziel zu sein. Stattdessen könnten Sie sich das Ziel setzen, Ihren Unternehmensgewinn innerhalb eines Jahres zu verdoppeln. Dieses Ziel ist spezifisch, man kann messen, wie viel Geld man einnimmt, es ist erreichbar, relevant für das Ansparen von Geld für den zweiten Standort und Sie haben einen Zeitrahmen von einem Jahr.

Anschließend können Sie verschiedene Möglichkeiten ermitteln, wie Ihr Unternehmen mehr Geld einnehmen könnte, und einen taktischen Plan erstellen, um diese Optionen in die Tat umzusetzen.

SWOT-Analyse – ein hilfreiches Planungsinstrument

Bei taktischen Plänen geht es um Maßnahmen, aber woher weiß man, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen? Eine SWOT-Analyse kann Ihnen dabei helfen, verschiedene Strategien zu ermitteln, deren Ergebnisse miteinander zu vergleichen und so herauszufinden, was als Nächstes zu tun ist.

Die SWOT-Analyse identifiziert:

STÄRKEN (STRENGTHS), die Ihr Unternehmen aufweist und durch die es sich von der Konkurrenz abhebt.
SCHWÄCHEN (WEAKNESSES) innerhalb Ihres Unternehmens, die das Erreichen Ihres Ziels erschweren könnten.
CHANCEN (OPPORTUNITIES), die außerhalb Ihres Unternehmens liegen und die Ihnen helfen oder die Sie nutzen können, um Ihr Ziel zu erreichen.
BEDROHUNGEN (THREATS), die von außen auf Ihr Unternehmen einwirken und Ihren Fortschritt beeinträchtigen könnten.

Bei den Stärken und Schwächen handelt es sich um interne Faktoren, die in direktem Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen stehen. Sie beeinflussen Ihre Stärken oder Schwächen, indem Sie selbst die entsprechenden Maßnahmen ergreifen.

Bei den Chancen und Bedrohungen handelt es sich in der Regel um externe Faktoren. Obwohl man sie gleichwohl einplanen und mit ihren Auswirkungen umgehen muss, könnten sie schwieriger zu beeinflussen sein.

Ziehen Sie die Verwendung einer Tabelle wie die untenstehende in Betracht, um jedes dieser Elemente aufzulisten. Manchmal ist es hilfreich, sich Fragen wie die in der Tabelle Aufgeführten zu stellen, um Ihre Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen zu ermitteln.

Hier sind einige Beispiele:

Stärken	Schwächen
Was läuft in Ihrem Unternehmen bereits gut? Welche Produkte oder Dienstleistungen sind am rentabelsten? Bieten Sie einzigartige Produkte oder Dienstleistungen an? Warum kaufen Ihre besten Kund:innen weiterhin bei Ihnen? Wie werden neue Kund:innen auf Sie aufmerksam? Unterhalten Sie gute Beziehungen zu Ihren Lieferant:innen?	Warum kaufen Kund:innen nicht mehr bei Ihrem Unternehmen? Warum kommen keine Kund:innen in den Laden? Welche Arten von Beschwerden gehen bei Ihnen ein? Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Schulden zu begleichen? Haben Sie Schwierigkeiten, Lieferant:innen zu finden oder zu halten? Mussten Sie schon einmal einen Auftrag aus Mangel an Geld oder Personal ablehnen?
Chancen	Bedrohungen
Haben Sie Möglichkeiten identifiziert, wie Sie mehr Geld mit bestehenden Kund:innen einnehmen oder Neukund:innen gewinnen können, diese aber noch nicht genutzt? Gibt es in der Nähe Gebiete mit einem hohen Kundenpotenzial, in denen keine konkurrierenden Unternehmen ansässig sind? Wie verändern sich die Vorlieben der Kundschaft und wie könnte Ihr Unternehmen von diesen Veränderungen profitieren?	Stehen Sie im Wettbewerb mit einem großen Unternehmen, das einen Standort in Ihrer Nähe eröffnen könnte? Bietet die Konkurrenz ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung zu einem niedrigeren Preis an? Geht die Nachfrage nach den von Ihnen verkauften Produkten zurück? Könnte sich eine Gesetzesänderung auf Ihr Unternehmen auswirken?

Die SWOT-Analyse kann Ihnen dabei helfen, mehr über Ihr Unternehmen, Ihre Konkurrenz und Ihr Umfeld zu erfahren, aber sie wird Ihnen keine Hinweise darauf geben, wie Sie Ihr Ziel erreichen können. Im nächsten Schritt sollten Sie auf Grundlage Ihrer SWOT-Analyse ein paar Strategien festlegen.

Die Strategien können sich darauf konzentrieren, wie die internen Faktoren (Stärken und Schwächen) zur Bewältigung der externen Aspekte (Chancen und Bedrohungen) beitragen können:

Stärken (Strengths) und Chancen (Opportunities) (SO): Welche Stärken können Ihnen helfen, ein vorhandenes Chancenpotenzial optimal zu nutzen?
Stärken (Strengths) und Bedrohungen (Threats) (ST): Welche Stärken können Ihnen helfen, Bedrohungen zu vermeiden oder zu überwinden?
Schwächen (Weaknesses) und Chancen (Opportunities) (WO): Können Sie eine Ihrer Schwächen mithilfe einer sich bietenden Chance beheben?
Schwächen (Weaknesses) und Bedrohungen (Threats) (WT): Welche Bedrohungen können Sie vermeiden, indem Sie eine Ihrer Schwächen beseitigen?

Die Antworten können ebenfalls in eine Tabelle geordnet und eingetragen werden:

	Stärken	Schwächen
Chancen	SO	WO
Bedrohungen	ST	WT

Schritt für Schritt: Verwendung einer SWOT-Analyse zur Erstellung eines taktischen Plans

Einige Geschäftsinhaber:innen machen es sich zur Gewohnheit, alle paar Jahre eine SWOT-Analyse für ihr gesamtes Unternehmen durchzuführen. Durch den Vergleich der Ergebnisse können Sie vielleicht Trends erkennen oder neue Wege zum Wachstum Ihres Unternehmens entwickeln.

Darüber hinaus kann eine SWOT-Analyse zusätzlich dazu verwendet werden, ein bestimmtes Problem oder Ziel anzugehen, analog zur Erstellung eines taktischen Plans.

Lassen Sie uns eine SWOT-Analyse am Beispiel eines SMART-Ziels durchführen: den Unternehmensgewinn innerhalb eines Jahres zu verdoppeln.

Stellen Sie sich das Unternehmen als ein kleines Restaurant in einer mittelgroßen Stadt vor. Es ist hauptsächlich ein Mittagslokal für die vielen Büroangestellten in der Gegend, obwohl dort auch Abendessen serviert werden. Es ist bereits seit einem Jahr geöffnet und verfügt über eine gewisse Stammkundschaft, aber die Geschäftsführung ist sich nicht sicher, welche Maßnahmen zu einer Gewinnsteigerung ergriffen werden sollten.

Hier sind die Ergebnisse der entsprechend ausgearbeiteten SWOT-Analyse:

Stärken	Schwächen
Beim Mittagessen herrscht regelmäßig großer Andrang. Die Kund:innen bewerten das Essen positiv und mögen vor allem eine der scharfen Soßen. Einige der Gerichte sind bei uns fast täglich ausverkauft. Das Personal arbeitet gerne hier. Wir haben einen guten Standort in der Nähe von regionalen Unternehmen, die uns unterstützen.	Es existieren weder Internetseiten in den sozialen Medien noch eine Website. Einige Kund:innen beschweren sich über langsamen oder unfreundlichen Service. Wir können nicht genau sagen, welche Summen wir täglich einnehmen und ausgeben. Wir erzielen zwar einen Gewinn, aber nicht genug, um unsere Ersparnisse aufzustocken.
Chancen	Bedrohungen
Möglichkeiten suchen, wie mehr Kund:innen während der Mittagszeit bedient werden können. Spezielle Angebote für die Zeit nach Büroschluss, um in diesen ansonsten ruhigen Stunden zusätzliche Kundschaft zu gewinnen. Verkauf von Waren wie T-Shirts oder der beliebten scharfen Soße in Flaschen. Führen von detaillierten Aufzeichnungen über Umsätze und Ausgaben. Online-Präsenz erstellen. Personalschulung verbessern.	Ein konkurrierendes Restaurant könnte eröffnen und unsere Kundschaft abwerben. Wenn eines der benachbarten Büros schließt, gehen uns etliche potenzielle Kund:innen verloren. Unsere Lieferant:innen könnten die Preise erhöhen. Die Miete könnte erhöht werden. Negative Bewertungen könnten neue Kund:innen davon abhalten, unser Restaurant aufzusuchen.

Im nächsten Schritt werden die Ergebnisse ausgewertet, um verschiedene Strategien zu entwickeln:

Stärken (Strengths) und Chancen (Opportunities) (SO): Wir könnten ein After-Work-Menü anbieten, das sich von der Mittagskarte unterscheidet, um unsere Stammgäste zu motivieren, auch später am Tag noch einmal vorbeizuschauen. Wir sollten das Personal dahingehend schulen, dass es die Mittagsgäste an die entsprechenden Angebote erinnert.

Darüber hinaus könnten wir den umliegenden Unternehmen ein Catering anbieten, wodurch wir unseren Mittagsumsatz steigern und mehr Beschäftigten in der Region unser Essen zugänglich machen könnten. Das Catering wäre eine zweite Einnahmequelle. Und wenn wir die scharfe Soße, die bereits sehr beliebt ist, in Flaschen abfüllen und verkaufen, dann würde das eine dritte Möglichkeit darstellen, Geld einzunehmen.

Zusätzlich könnte der Aufbau einer Website und einer Präsenz in den sozialen Medien uns dabei helfen, unsere Angebote, unser Catering und unsere scharfe Soße zu bewerben.

Stärken (Strengths) und Bedrohungen (Threats) (ST): Wir könnten ein Treueprämienprogramm einführen, bei dem die Kund:innen nach 10 Besuchen im Restaurant eine kostenlose Mahlzeit erhalten. Dies könnte uns dabei helfen, unsere Stammkundschaft zu halten, selbst wenn ein Konkurrenzunternehmen in unmittelbarer Nähe ein Restaurant eröffnet.

Da uns jeden Tag ein paar Produkte ausgehen, sollten wir herausfinden, wie viele Zutaten wir zusätzlich bestellen sollten – ein Aufzeichnungssystem könnte dabei sehr hilfreich sein. Womöglich können wir aufgrund größerer Bestellungen Preisnachlässe mit unseren Lieferant:innen aushandeln.

Schwächen (Weaknesses) und Chancen (Opportunities) (WO): Das Angebot von After-Work-Specials könnte unseren Umsatz steigern und die Einstellung von zusätzlichem Personal ermöglichen, wodurch wir den negativen Kritiken über den langsamen Service entgegenwirken könnten. Allerdings müssen wir uns auch darauf konzentrieren, die Erstausbildung des Personals zu verbessern, um die Beschwerden über den unfreundlichen Service auszuräumen.

Mithilfe eines Aufzeichnungssystems könnten wir genau nachvollziehen, wie viele Zutaten wir bestellen und welche Speisen und Getränke wir verkaufen. Anhand dieser Informationen können wir künftige Bestellungen bei unseren Lieferant:innen besser planen und somit sicherstellen, dass wir jederzeit über eine ausreichende Menge an Zutaten verfügen – insbesondere für die beliebtesten Gerichte auf der Speisekarte – und damit gleichzeitig verhindern, dass überschüssige Lebensmittel verderben. Das würde uns dabei helfen, Geld zu sparen, welches wir zu unseren Ersparnisse hinzufügen können.

Schwächen (Weaknesses) und Bedrohungen (Threats) (WT): Die Verbesserung unserer Gesamtbewertungen wird die Bedrohung durch Wettbewerber:innen reduzieren, da wir mithilfe von guten Bewertungen unseren Kundenstamm vergrößern können.

Durch die Einführung eines Aufzeichnungssystems und das Anhäufen von Ersparnissen könnten wir zudem die Verhandlungen mit den Lieferant:innen erleichtern, indem wir diese miteinander vergleichen und so bessere Angebote einfordern können. Wenn wir ausreichend Geld sparen, können wir unseren Laden vielleicht sogar kaufen und dadurch eine drohende Mieterhöhung umgehen.

Die Geschäftsleitung besitzt nun eine Liste mit Strategien und Maßnahmen, die sie ergreifen kann, um sowohl das Geschäft als auch den Umsatz zu verbessern. Alle basieren auf den aktuellen Stärken und Schwächen des Unternehmens sowie den damit verbundenen Chancen und Risiken.

Ein taktischer Plan setzt die Strategien in Maßnahmen um. Dieser Plan kann eine Auflistung verschiedener Projekte in Abhängigkeit ihres Beitrags zur Zielerreichung enthalten sowie die Verantwortlichkeiten für jedes einzelne Vorhaben festlegen.

Die Geschäftsleitung kann einen Teil der Arbeit selbst übernehmen und bei regionalen Unternehmen anfragen, ob diese an einem Catering interessiert sind. Sie könnte auch einen Teil der Arbeit zuweisen, z. B. indem sie technisch versiertes Personal mit der Recherche von Aufzeichnungsmöglichkeiten beauftragt und die beliebtesten Kellner:innen darum bittet, eine Schulungspräsentation für die übrigen Kolleg:innen vorzubereiten.

Wachstum Ihres Unternehmens mit taktischen Plänen

Die Festlegung von SMART-Zielen und die Ermittlung von Strategien bzw. Chancen sind wichtige Bestandteile für das Wachstum eines Geschäfts. Allerdings müssen Sie Ihre Ideen in die Tat umsetzen, wenn Sie Ihre Ziele erreichen wollen.

Ein taktischer Plan baut auf Ihrem Wissen und Ihren Recherchen auf, um fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen zu können. Mit einem taktischen Plan als Grundlage wissen Sie, welche Aufgaben Sie Ihrem Personal übertragen können und welche Maßnahmen Sie selbst ergreifen müssen, um Ihre Ziele zu erreichen.

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