Если у вас еще нет веб-сайта, узнайте, как его создать, прежде чем начинать продажи онлайн. Многие совершают онлайн-покупки на ходу, поэтому вам нужно убедиться, что ваш сайт оптимизирован для мобильных телефонов. Кроме того, присутствие в Интернете важно, даже если вы не можете продавать свои товары онлайн, чтобы клиенты могли получить важную информацию о вашем бизнесе, например, о вашем местоположении и часах работы.
Создание интернет-магазина может показаться слишком сложной задачей, но ее можно решить всего в несколько этапов.
Создание интернет-магазина
Для создания интернет-магазина можно использовать платформу электронной коммерции. Эти инструменты, которые вы можете легко найти в Интернете, позволяют настроить интерфейс внутренней и внешней части вашего магазина. Вам нужно будет выбрать платформу электронной коммерции, которую вы сможете интегрировать в свой текущий веб-сайт. При выборе платформы электронной коммерции также следует учитывать доступные функции, такие как возможность предлагать возврат товара и оплаты, возможность уведомлять клиентов о распродаже товара, а также функционал для быстрого обновления веб-сайта. Безопасность также является еще одной особенностью, которую следует учитывать: была ли недавно взломана эта платформа электронной коммерции и какие меры платформа принимает для обеспечения безопасности личной информации клиентов?
После выбора платформы электронной коммерции вам нужно будет выбрать внешний вид или «тему» для интерфейса вашего магазина. Постарайтесь убедиться, что он соответствует внешнему виду и стилю существующего веб-сайта и бренда. Затем добавьте фотографии и описания ваших товаров. Если у вас есть физический продукт, убедитесь, что фотографии высокой четкости, сняты с нескольких ракурсов и показывают продукт на простом фоне, не загроможденном другими объектами. Если ваш продукт не является физическим, выберите фотографии, которые покажут покупателям, в чем состоит его польза для них.
Также важно составить убедительные описания ваших продуктов и услуг. Описания должны быть краткими, но обязательно описывать все функции и преимущества продукта. Если продукт является физическим, рекомендуется указать его размеры и вес. Обязательно укажите и другую необходимую информацию, например, сроки доставки или способы использования продукта.
Вы поможете клиентам ориентироваться в вашем интернет-магазине, разместив свои товары по категориям. Например, группировка предметов одежды по категориям для мужчин, женщин и детей, а затем по подкатегориям, таким как блузки, брюки и обувь, поможет людям быстрее найти то, что они ищут.
В вашем интернет-магазине также должна быть политика возврата товара. Это может быть важным фактором для клиентов, поэтому обязательно продумайте свою политику. Узнайте больше о правилах возврата и других аспектах цифрового взаимодействия с клиентами.
Получение платежей
Зачастую платформа электронной коммерции, которую вы использовали для создания своего интернет-магазина, предоставляет возможность получать платежи онлайн. Если нет, вам нужно будет создать способ для клиентов предоставлять свою платежную информацию (например, номер кредитной или дебетовой карты), а также способ безопасно хранить эту информацию для своей компании. Для повышения безопасности вы можете получить SSL-сертификат для своего сайта для шифрования данных о держателях карт. Узнайте больше об электронных платежах.
Продажа через торговую онлайн-площадку
Если перспектива создания интернет-магазина прямо сейчас кажется вам слишком сложной задачей, вы можете рассмотреть возможность продажи своей продукции через торговую онлайн-площадку. Многие торговые площадки разработаны таким образом, чтобы частные лица и малые предприятия могли легко настроить свои интернет-магазины и быстро начать продажи. Существуют различные типы торговых площадок, которые могут соответствовать вашей бизнес-модели:
- Электронная коммерция: продавайте товары через сторонний веб-сайт, который продает различные бренды
- Социальная коммерция: продавайте товары через каналы социальных сетей с помощью сообщений, комментариев, чат-ботов и форумов
- Суперприложение: продавайте товары через приложение-агрегатор, чтобы клиенты могли пользоваться услугами универсального магазина и применять множество функций, не выходя из приложения.
Даже если у вас есть хорошо зарекомендовавший себя интернет-магазин, продажи через торговую площадку могут увеличить ваши продажи и помочь большему количеству людей узнать о вашем бизнесе. Продажи через несколько торговых площадок также могут быть полезны для вашего бизнеса. Часто эти торговые площадки предоставляют рекомендации по доставке товаров и обработке платежей.
Доставка и выполнение заказа
Независимо от того, продаете ли вы через свой собственный магазин или торговую площадку, своевременное выполнение заказов будет очень важным для вашего бизнеса. Разъясните клиентам, когда они могут ожидать прибытия своих заказов, и обязательно назначьте разумную цену за доставку. Или предложите бесплатную доставку клиентам, которые тратят больше определенного порога, чтобы стимулировать более крупные заказы. Есть несколько крупных компаний по доставке товаров, которые вы можете использовать для выполнения заказов. Определите, какая компания будет наиболее удобной, быстрой, доступной и надежной для ваших потребностей в доставке. Подумайте, будете ли вы осуществлять международные перевозки, и если будете, определите, как вы собираетесь отправлять заказы в другие страны.
