Tipologie di tecnologie di pagamento digitale
Esistono diversi metodi di pagamento digitale che si basano su varie tecnologie. Alcuni potresti conoscerli già, come le carte di debito o di credito. Altri potrebbero risultarti nuovi, come i pagamenti via dispositivo mobile e QR code. 

Carte
Le carte di debito, di credito e prepagate permettono di pagare prodotti e servizi con diverse opzioni di pagamento. Per fare acquisti sul tuo shop online, i clienti possono inserire il proprio nome, indirizzo di fatturazione, numero di carta, data di scadenza, codice CVC o codice di sicurezza e codice postale. Le carte prepagate funzionano in modo simile alle carte di debito o di credito, ma si ricaricano con specifiche somme di denaro prima di eseguire l'acquisto anziché essere collegate a un conto bancario. Si possono acquistare in diversi punti vendita, per poi attivarle e ricaricarle tramite i siti web delle società fornitrici di questo tipo di carte. 

Il metodo più vecchio e conosciuto è quello della banda magnetica. Si tratta della banda posta sul retro della carta sulla quale sono conservate le tue informazioni; queste informazioni sono inviate al commerciante quando strisci la carta sul POS. 

Negli ultimi anni, molte carte sono state aggiornate integrando un microchip alla banda magnetica. Solitamente il microchip si trova sul lato anteriore della carta e serve per inserire la carta nel POS piuttosto che strisciarla. Questa tecnologia è stata introdotta perché è più sicura, fa risparmiare tempo (i clienti non devono più firmare lo scontrino) e riduce la necessità per i commercianti di conservare copie cartacee degli scontrini. 

Alcune carte di credito, di debito e prepagate possono inoltre avere la funzione contactless per pagare attraverso la tecnologia NFC (Near Field Communication). Questa tecnologia, simile al Bluetooth, può inoltre essere usata sui portachiavi, sugli smartphone e sulle carte più piccole per eseguire pagamenti o altri tipi di scambio. 

Le carte offrono molti vantaggi in termini di pagamento: dal punto di vista del cliente, sono semplici da usare e possono essere utilizzate in diversi modi. Dal punto di vista del commerciante, sono molti i lettori di carte standard che accettano pagamenti con carta fisica e la maggior parte dei clienti sa come usare la propria carta per fare acquisti online. Tuttavia, i clienti devono ricordare di avere la carta sempre con sé. Acquistare online può richiedere la digitazione di lunghi codici numerici e informazioni personali; i clienti possono avere dubbi sulla sicurezza o non essere disposti a perdere tempo per fare l'acquisto. Inoltre, le società fornitrici di carte a volte applicano costi di transazione che riducono il profitto del commerciante. 

Pagamenti con dispositivi digitali
La stessa tecnologia NFC che permette di pagare contactless con la carta permette ai clienti di pagare usando smartphone e smartwatch. Si possono accettare questi tipi di pagamenti con un POS o con il proprio dispositivo digitale. Può essere un'opzione molto comoda per i clienti, che così non devono necessariamente avere la carta con sé. Per i commercianti, i pagamenti contactless sono più rapidi e igienici rispetto agli altri metodi di pagamento che richiedono interazioni più lunghe con i clienti, anche se è necessario essere dotati di un POS di ultima generazione. 

Un altro metodo che i clienti possono utilizzare per pagare con il proprio smartphone è il pagamento via dispositivo mobile. I pagamenti via dispositivo mobile avvengono mediante somme di denaro conservate in un conto collegato allo smartphone. Spesso si tratta di un servizio fornito dalla stessa compagnia telefonica. Questa tecnologia è molto comoda per i clienti perché possono consultare, inviare o ricevere pagamenti ovunque vi sia un segnale di rete mobile. Per ricevere pagamenti via dispositivo mobile è inoltre necessario possedere un account dedicato. Verifica se la tua compagnia telefonica offre un servizio di pagamenti via dispositivo mobile. In tal caso, stai attento a non confondere il tuo denaro aziendale con quello personale. 

Un'altra tecnologia di pagamento digitale è quella tramite QR code. Con un servizio online si può generare un QR code (una sorta di codice a barre) che è possibile stampare o condividere in maniera digitale. Quando i tuoi clienti vogliono pagare, possono usare il proprio smartphone per scansionare il QR code, che li indirizzerà verso una pagina web in cui possono inserire le proprie informazioni di pagamento. I QR code sono facili da implementare e consentono di eseguire pagamenti contactless, ma possono richiedere più tempo e sforzo per il cliente rispetto al pagamento con POS. 

Infine, esistono le soluzioni di pagamento P2P (peer to peer, da pari a pari) solitamente utilizzate per le transazioni non commerciali (pagamenti tra amici, familiari, ecc.), che tuttavia possono essere una buona opzione anche per accettare pagamenti commerciali. Può essere comodo per i clienti che sono pratici di questo tipo di soluzioni di pagamento; tuttavia possono essere meno sicuri delle soluzioni di pagamento commerciali, prevedere spese di transazione e presentare ritardi nella ricezione del denaro. 

Gestione della reputazione

Oltre a creare un sito Web che rappresenti la tua azienda online, potrebbe essere utile iscrivere la tua attività su siti di recensioni online. La tua azienda potrebbe ricevere recensioni anche attraverso le piattaforme commerciali, i motori di ricerca e altri aggregatori. Molte persone cercano le aziende su questi siti prima di decidere se acquistare o meno i loro prodotti, anche se hanno già visitato il loro shop online o sito web. È possibile che la tua azienda abbia già un profilo su alcuni siti di recensioni, fatto da un cliente che ha già acquistato un tuo prodotto. Se il sito lo permette, puoi rivendicare il profilo esistente come tuo. 

Richiedere recensioni
Dopo che i clienti hanno effettuato un acquisto, tieniti in contatto. Lo puoi fare sotto forma di email o messaggio sulla fattura finale che emetti. Ricorda loro dell'acquisto effettuato, fornisci anche un minimo di contesto riguardo alla tua azienda e chiedi loro di lasciare una recensione online. Puoi persino integrare un link al sito di recensioni più significativo per la tua azienda. Se chiedi con cortesia e dai loro un buon motivo per lasciare una recensione, potrebbero lasciarne una positiva.

Gestire le recensioni
Molti siti di recensioni possono avvisarti quando qualcuno lascia una nuova recensione sulla tua azienda. Accertati di attivare la ricezione di questo tipo di notifiche e rispondi subito quando qualcuno lascia una recensione. Ringrazia i clienti per le recensioni positive e cerca di riconoscere quelle negative prendendo provvedimenti. Puoi offrire ai clienti una soluzione al problema o concedere loro un omaggio o vantaggio gratuito. Se possibile, cerca di rispondere in privato in modo che gli altri potenziali clienti non possano leggere lo scambio.